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GM Financial lidera entre los prestamistas internos en la fidelización de fabricantes

FORT WORTH, TEXAS – GENERAL MOTORS FINANCIAL COMPANY, INC. (“GM Financial” o la “compañía”) anunció hoy que la compañía fue líder en fidelización general de fabricantes entre prestamistas internos para el sector automotor en el año calendario 2016, según el análisis de GM Financial de los datos de registros de vehículos livianos nuevos de IHS Markit para 2016. En este caso, la fidelización de fabricantes se define como las familias que regresan al mercado desde un vehículo cautivo arrendado o comprado por un fabricante original del equipo (Original Equipment Manufacturer, OEM) y que se mantienen fieles al mismo fabricante. Esta información se basa en la metodología de eliminación y en la segmentación de IHS Markit en los EE. UU.

GM Financial tuvo la tasa más alta de fidelización de fabricantes para arrendatarios que retornaron en el año calendario 2016, donde el 79.2 % de los clientes actuales de arrendamiento permanecieron en un vehículo GM. En ese mismo período de tiempo, los propietarios de vehículos que financiaron su compra a través de GM Financial se mantuvieron fieles a General Motors a una tasa del 67.3 por ciento, la tasa más alta de fidelización de fabricantes entre prestamistas propiedad de los fabricantes.

“La retención y la fidelización de los clientes son prioridades esenciales en nuestro esfuerzo general de impulsar y apoyar las ventas de vehículos GM”, afirmó Dan Berce, presidente y director ejecutivo de GM Financial. “Estamos comprometidos a poner a los clientes en el centro de todo lo que hagamos y estamos orgullosos de nuestro éxito en brindar una experiencia al cliente excepcional en cada paso en el proceso de financiación de autos. Tal vez, lo más importante sea que nuestro estatus como brazo financiero cautivo para General Motors (que posee la fidelización de clientes líder en la industria por sí mismo) ayuda a reforzar la propuesta general de valor de GM para nuestros concesionarios y clientes”.

General Motors fue galardonado con un premio por la fidelización automotriz de IHS Markit por “Fidelización general al fabricante” por el año modelo 2016 en enero de 2017.

Acerca de GM Financial

General Motors Financial Company, Inc. es la subsidiaria financiera cautiva de propiedad total de General Motors Company y tiene sede central en Fort Worth, Texas. Para más información, visite www.gmfinancial.com.

Contacto: 
Lane Borrello, GM Financial 
Oficina: (817) 302-7525 
Lane.Borrello@gmfinancial.com

By Lori Tutt, GM Financial

Lori Tutt tiene pasión por los clásicos, desde automóviles y películas hasta grandes obras de literatura. Ella nunca ha afirmado ser buena con los números, pero puede encontrar fácilmente las palabras correctas para describir asuntos de dinero como presupuestos, inversiones y comprensión del crédito. Cuando está estresada, se da vuelta con postres (o juegos de palabras inteligentes).