Desde el despliegue hasta la transición del servicio militar y más allá, estamos aquí para brindarle el apoyo que ha ganado. Queremos asegurarnos de que usted conozca las leyes que lo respaldan, incluida la Ley de Ayuda Civil para Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA), que proporciona beneficios y protecciones a los miembros del servicio militar elegibles.
Beneficios de la SCRA
Los beneficios de la SCRA están diseñados para ayudar a aliviar las obligaciones financieras y, en algunos casos, proporcionar protecciones adicionales. Las protecciones para las cuentas que califican incluyen las siguientes:
- Protección temporal de la tasa de interés. La SCRA limita las tasas de interés en los contratos de compraventa a no más del 6 % por año para los clientes que abrieron cuentas antes del servicio activo. Pueden aplicarse excepciones estatales.
- Finalización del arrendamiento. En muchos casos, la SCRA permite a los miembros del servicio terminar los arrendamientos anticipadamente, sin penalización. Recibir órdenes válidas para un cambio permanente de estación o despliegue también califica.
- Recuperación de vehículos. La SCRA prohíbe a las compañías de financiamiento de autos recuperar un vehículo (sin una orden judicial) durante el servicio militar del prestatario si el prestatario financió o arrendó el vehículo antes del servicio militar. Pueden aplicarse excepciones estatales.
Elegibilidad en virtud de la SCRA
Estamos de su lado, listos para ofrecerle los recursos financieros que necesitará mientras presta servicios. La SCRA ayuda a los miembros de las fuerzas armadas a administrar la transición financiera al servicio activo a través de una variedad de protecciones. Para calificar para la protección de la SCRA, los miembros del servicio deben recibir el llamado al servicio militar activo estatal o federal de una de las siguientes ramas:
- Fuerza Aérea
- Ejército
- Guardia Costera
- Funcionarios comisionados de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica
- Funcionarios comisionados del Servicio de Salud Pública
- Infantería de Marina
- Miembros de un componente reservado (cuando se llama al servicio activo)
- Guardia Nacional (cuando se llama al servicio militar federal o estatal activo)
- Naval
- Fuerza espacial
- Ciudadanos estadounidenses que prestan servicio en las fuerzas de una nación con la que EE. UU. está aliado
Dependiendo del estado, la SCRA también proporciona algunos beneficios y protecciones a cónyuges y dependientes.
Inelegibilidad en virtud de la SCRA
Para el financiamiento de autos, sin incluir a los clientes de arrendamiento, los que no son elegibles incluyen los siguientes:
- Personas que se convirtieron en clientes mientras estaban en servicio activo en el servicio militar (pueden aplicarse excepciones estatales).
- Veteranos militares cuya fecha de finalización del servicio es posterior a 180 días.
¿Es elegible?
Puede reenviar su número de cuenta y UNO de los siguientes a la dirección de correo electrónico de GM Financial, número de fax o dirección postal que figuran a continuación:
- Una carta de su oficial al mando en papel con membrete del ejército
- Una copia de sus órdenes militares oficiales.
- Algún formulario de notificación oficial de servicio militar.
Después de recibir la documentación apropiada, uno de nuestros profesionales de Soporte al Cliente para Militares se pondrá en contacto con usted, normalmente en un plazo de ocho días hábiles.
Soporte al Cliente para Militares
- Correo electrónico: MilitaryCustomerSupport@gmfinancial.com
Teléfono: 1-855-719-9693
De lunes a jueves: de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. | Vie.: de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. | Sáb.: de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. (hora del centro)
Fax: 1-877-470-9873
Correo estándar
- GM Financial
A/A: Servicios de cuenta SCRA
P.O. Box 183581
Arlington, TX 76096-3581
Correo de un día para otro
- GM Financial
A/A: Servicios de cuenta SCRA
4000 Embarcadero Drive
Arlington, TX 76014-4101
Elegibilidad de la cuenta y estado de la aplicación
Para solicitar beneficios de la SCRA, envíenos su número de cuenta y UNA de las siguientes opciones:
- Una copia de sus órdenes militares oficiales.
- Una carta de su oficial al mando en papel con membrete del ejército
- Algún formulario de notificación oficial de servicio militar.
Después de recibir la documentación apropiada, uno de nuestros profesionales de Soporte al Cliente para Militares se pondrá en contacto con usted, normalmente en un plazo de ocho días hábiles.
Puede enviarnos sus órdenes por correo electrónico, correo normal o fax. Una vez que se hayan recibido sus órdenes, revisaremos sus cuentas para considerar la protección en virtud de la SCRA.
Correo electrónico: MilitaryCustomerSupport@cadillacfinancial.com
Teléfono: 1-855-719-9693
De lunes a jueves: de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. | Vie.: de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. | Sáb.: de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. (hora del centro)
Fax: 1-877-470-9873
Correo estándar
GM Financial
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P.O. Box 183581
Arlington, TX 76096-3581
Correo de un día para otro
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A/A: Servicios de cuenta SCRA
4000 Embarcadero Drive
Arlington, TX 76014-4101
Revisamos cada cuenta activa para determinar la elegibilidad para la protección de la SCRA. Puede haber diferentes beneficios disponibles para diferentes tipos de cuentas. Nuestro equipo de Soporte al Cliente para Militares le ayudará a identificar los beneficios disponibles para cada una de sus cuentas.
Si ha recibido el alta durante más de 180 días, no. La SCRA es solo para clientes que sean miembros activos del ejército. Si usted es un veterano y debe incorporarse al servicio activo, puede ser elegible para la protección de la SCRA.
Tenemos el honor de servir a los veteranos que sirvieron a nuestro país. La oferta deagradecimiento militar de GM está disponible para todo el personal militar, veteranos y jubilados. Los participantes elegibles pueden patrocinar a su cónyuge.
Puede comunicarse con nuestro equipo dedicado de Soporte al Cliente para Militares de las siguientes maneras:
Correo electrónico: MilitaryCustomerSupport@gmfinancial.com
Teléfono: 1-855-719-9693, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro, de lunes a viernes
Para obtener las respuestas que necesita, también puede enviarnos un mensaje en Mi cuenta de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro, de lunes a viernes.
Después de recibir la documentación apropiada, uno de nuestros profesionales de Soporte al Cliente para Militares se pondrá en contacto con usted, normalmente en un plazo de ocho días hábiles. Una vez determinada la elegibilidad para la SCRA, analizará los siguientes pasos. También recibirá un correo electrónico o una carta en la dirección que figura en nuestros archivos.
Protecciones de la Ley de Ayuda Civil para Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA)
Sí, su pago mensual es obligatorio cuando la tasa se reduce al 6 %. Verá el nuevo monto del pago reflejado en su carta o correo electrónico de confirmación, así como en Mi cuenta.
No, la SCRA les permite a los miembros del servicio elegibles cancelar o rescindir un contrato de arrendamiento sin pagar cargos o penalización por rescisión anticipada. Sin embargo, puede seguir siendo responsable de algunos montos de finalización del arrendamiento, como pagos atrasados (hasta la fecha de rescisión), impuestos, y exceso de millaje y desgaste relacionados con sus vehículos. Se reembolsarán todos los montos de arrendamiento pagados por adelantado.
Su concesionario de origen es el mejor lugar para devolver su vehículo cuando rescinda su arrendamiento. Si se mudó a una distancia significativa, comuníquese con su concesionario GM local participante para asegurarse de que esté disponible para aceptar la devolución de su vehículo.
Para devoluciones de arrendamiento, obtenga un recibo de registro del vehículo y un resumen del odómetro del concesionario. Conserve el recibo que muestra su millaje, el nombre del concesionario y de un representante para sus registros.
Los clientes minoristas no son elegibles para la rescisión anticipada en virtud de la SCRA, pero usted puede registrar su vehículo en el nuevo estado. Consulte el documento Registro fuera del estado, que incluye un enlace a la Solicitud de reubicación.
Si bien no es un beneficio de la SCRA, GM Financial puede proporcionar autorización para transportar su vehículo si sus órdenes lo permiten. Para comenzar, siga los pasos del formulario Autorización para viajar con fines militares.
Si sus órdenes se extienden, deberá proporcionar la información actualizada a Soporte al Cliente para Militares.
Queremos que tenga todo lo que necesita para centrarse en la misión en cuestión.
Si bien su cónyuge puede solicitar beneficios, es posible que se le asigne un poder notarial para obtener cierta información y tomar decisiones en su nombre. Comuníquese con su oficina de servicio legal militar o abogado privado para conocer sus opciones. Después de que haya determinado el poder notarial, puede enviar la documentación adecuada a Soporte al Cliente para Militares.